미래 전망 : 10년 후 코웨이렌탈 업계는 어떤 모습일까요?

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코웨이 문제는 저자가 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하는가 하면 실제 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 상품을 살펴보거나 본인이 주작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 손님이 제품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해 보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.