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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 64점으로 2013년(69.9점)보다 2.1점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2018년(69.3점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2019년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.