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<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 6월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2029년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혀졌습니다.</p>

<p>전미소매협회가 이달 1~7일까지 7836명의 성인들을 대상으로 설문조사한 결과 이미 67%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시하였음에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 300만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 전망되고 있을 것이다.</p>

<p>CJ온스타일 지인은 “코로나 바이러스 감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 소통 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>

<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정사원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 연구원들의 임금 수준은 연봉 2천800만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 우수한 일자리를 낮추는 '인력 악순환''이라고 비판했다.</p>

<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 30일까지 수험표를 가져오면 컨오토바이, 푸마, 닥터마틴 등 60여개 브랜드에서 최대 30%까지 할인받게된다. 목동점에서는 오는 27일까지 레스토랑가 19개 가게에서 6만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>

<p>15번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 500만개 상품이 행사에 참가하며 최대 10% 할인 혜택을 공급된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 국내외외 주요 브랜드는 60개로 전년보다 6배로 불었다. 십일절 행사 시간 하루 16번씩 총 122차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>

<p>실제로 8월 바로 이후 사용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 900만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 70%로, 이 중 50% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>

<p>통상 10월은 국내외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말에 따르면 작년 9월 온라인쇼핑 거래액은 12조316억원으로 작년 동기예비 15.9% 불었다. 매년 12월 매출 신장률이 80%에 육박한다.</p>

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<p>실제로 10월 잠시 뒤 이용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 20%로, 이 중 90% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했었다.</p>